Handelsbetingelser

Handelsbetingelser hos EpicGaming

Generelle oplysninger

 

EpicGaming

Hinkestenen 9

7190 Billund

info@epicgaming.dk.dk

+45 5361 3723

CVR-nr. DK42097667

 

 

Vejledning til køb på epicgaming.dk

  1. Du finder det ønskede produkt vælger hvor mange du ønsker og klikker ”køb” knappen.

  2. Når de ønskede produkter er tilføjet til indkøbskurven, klikker du på ”indkøbskurv” ikonet oppe i højre hjørne, Når du har kontrolleret at det er de produkter der er i kurven du ønsker, har du enten i toppen eller bunden af indkøbskurven knappen ”Gå til kassen!”, klik på denne for at komme til kassen.

  3. I kassen indtaster du dine kundeoplysninger, i højre side af skærmen kan du se de vare som du har valgt. Når du har indtastet dine oplysninger, klikker du ”Fortsæt”, disse knapper ses til højre både over og under hvor du taster dine oplysninger.

  4. Under levering vælger du om den skal leveres til din adresse/pakkeboks med postnord eller GLS, eller om vil afhente den hos EpicGaming. Når du har valgt dette, klikkes der på knappen ”fortsæt” som findes både i højre siden hvor du kunne vælge hvordan du ønskede din pakke leveret.

  5. Under betaling indtaster du dine betalingsoplysninger her kan du vælge at betale med Visa, Mastercard, American express, betale via paypal eller via bank overførsel, når dette er gjort, klikker du på knappen ”Køb nu”.

 

Vejledninger og dokumentation

Hvis der medfulgte vejledninger eller produktbeskrivelser til de forskellige produkter, vil disse følge blive sendt sammen med produkterne.

Det vil være muligt for dig som kunde at kontakte EpicGaming, hvis der skulle forefindes spørgsmål omhandlende disse vejledninger eller beskrivelser.

Der vil blive gemt og sendt dokumentation af arbejdet, som er udført på dine ordre. Vi vil kunne benytte den til at dokumentere eventuel produktion, funktion eller anden fejl som skulle opstå.

 

Reklamations og garanti

Når der handles ved EpicGaming som privat person, er du sikret under købeloven. Som giver dig 2 års reklamationsret.

Reklamationsretten gælder for fejl i materialer og/eller fabrikation, Varen kan blive ombyttet, repareret, afslag i prisen eller pengene retur. Det afhænger dog helt af den pågældende fejl/mangel eller skade.


Reklamationen gælder ikke skader eller fejl som er begået/kommet ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Der skal reklameres i “rimelig tid” efter manglen/fejlen er opdaget.


Vi yder ingen sikkerhed for at data på systemdisken gendannes, derfor sørg for at få sikkerhedskopieret, hvis du er i tvivl om hvordan dette gøres kontakt gerne EpicGaming, så vil vi hjælpe dig med dette.

EpicGaming forbeholder sig retten til at reparere, ombytte/udskifte, give afslag i prisen eller pengene retur. Alt efter omfanget af situationen.


Ved berettiget reklamation, vil vi refundere dine fragtomkostninger. Varen skal sendes forsvarligt indpakket retur til os, for at kunne refundere dine fragtomkostninger skal du huske at gemme og fremsende din kvittering for forsendelsen til os.

OBS. Ved reklamationssag hvor skaden/fejlen er selvforskyldt, vil fragtomkostninger ikke blive dækket, samt der vil blive faktureret 499,- pr påbegyndt tekniker time for udbedring af denne fejl, du vil blive kontaktet før en reparation igangsættes under disse foranstaltninger. Det samme er gældende for modtagelse af produkter som ikke er fejlbehæftet.

Reklamationen kan blive afvist hvis produktet viser tegn på misvedligehold eller brug som ikke er normalt for produktets anvendelse.


Der vil ved udskiftning af del/dele, ved reklamation eller garantisag, være 2 nye års reklamation på den/de udskiftede dele.

Det er tilladt at kunden selv montere nyt hardware i maskinen, uden at dette går ud over reklamationen. Det vil dog altid være kundens eget ansvar hvis der påføres skader ved montering af nye hardware. I et sådan tilfælde frafalder reklamationen, skøn det er accepteret af EpicGaming at montere egen hardware.

 

Batterier

Der skal forventes slitage af batterier, der vil derfor ikke kunne forventes nyt batteri ved forkortet levetid efter brug.

 

Garanti

Der ydes 2 års garanti hos EpicGaming, på færdigsamlede stationære computere.

Dette er dækket under garantien. Materiale- og/eller konstruktionsfejl, der ydes ingen garanti på indstiksporte.


Ved en defekt del hvor denne skal skiftes, vil det forekomme at hvis denne del er udgået eller ikke længere kan skaffes, vil denne blive udskiftet med anden komponent, du vil dog aldrig opleve at der vil blive udskiftet til komponent med dårligere ydelse.

EpicGaming betaler ikke for udgifter som er kommet pga. udbedring af fejl og/eller mangler på eget initiativ.

 

Forsendelse ved reklamation eller garanti

Varen sendes til

 

EpicGaming

Hinkestenen 9

7190 Billund

 

Ved returnering, bedes du at have sendt/vedlagt en detaljeret beskrivelse af problemet med produktet, sammen med faktura- eller ordrenummer.

Det anbefales altid at du returnerer produkter i samme emballage som de er modtaget i, dette for at produktet er bedst sikret under transport. Haves original emballage ikke bedes du kontakte EpicGaming så der kan findes anden emballage som gør at returnering er forsvarlig.

 

Betaling

EpicGaming modtager betaling ved betalingskort gennem stripe.com eller via Bank overførsel. Ved betaling via Bankoverførsel begynder produktion af produkt først ved modtagelse af betaling på konto.


  • Der accepteres Visa, Mastercard, American express, det er muligt at overføre via bankoverførsel, du er dog ikke beskyttet af indsigelsesordningen hvis du benytter bankoverførsel.
  • Vi hæver pengene på dit kreditkort når varen afsendes, der kan ikke hæves et beløb højere end det du har godkendt.

 

Levering

Vi tilbyder levering via GLS, til Danmark.
Den normale leveringstid ved GLS til Danmark er 2-5 hverdage.
Ved afhentning hos EpicGaming, vil du modtage en mail eller SMS med instruktion i afhentning når varen er klar.
Vi sender ikke til Udlandet, Færøerne eller Grønland.

 

Fortrydelsesret

Ved handel hos EpicGaming, er vi underlagt købeloven og du har derved 14 dages fortrydelsesret.

Fristen for fortrydelse starter den dag du har modtaget dit produkt.

Hvis din ordre er delt op, gælder fortrydelsesretten fra, hvor du modtager den sidste del af din ordre.

Hvis det drejer sig om en regelmæssig levering over en periode, gælder det fra den dag du modtager den første vare.


Fristen for fortrydelse indebærer at du indenfor 14 dage fra modtagelsen giver os besked om at du vil fortryde. Dette kan gøres på info@epicgaming.dk , i mailen skal du tydeligt gøre opmærksom på at du fortryder købet.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at have givet os tydelig besked herom.


Du skal dog være opmærksom på at hvis du gør brug af din fortrydelse helt eller delvist kan miste dit købsbeløb.


Hvis varen har mistet værdi og dette skyldes at den er brugt på anden måde end hvad anses nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber eller den måde som den skulle fungere. Beløber som kan tilbagebetales afhænger af hvilken handelsmæssig værdi varen har.


Det vil sige at det er tilladt at teste varen på samme måde som du ville have mulighed for i en fysisk butik.

Beløbet på en refundering vurderes af en tekniker ud fra varens tilstand.

Hvis der mangledes noget emballage eller er denne beskadiget, vil du miste 10% af dit købsbeløb.

Hvis der vælges hasteordre, vil der når computeren er samlet ikke længere være mulighed for fortrydelse af købet.

 

Der vil dog være tilfælde hvor, hvor købsbeløbet helt eller delvist bortfalder.

  • Hvis varen er beskadiget.
  • Hvis emballagen er beskadiget.
    • Herunder den interne flamingo eller pap indsatser.
  • Hvis varen er støvet eller bære præg af at være brugt.
  • Hvis varen lugter af røg eller har anden form for unormal lugt.
  • Ved modtagelse af varen, besigtiger vi den og er den brugt mere end hvad svarer til at du havde testet den i en fysisk butik

 

OBS.

  • Ved fortrydelse tilbagebetales fragtomkostninger ikke.
  • Ved Modtagelse af fysiske produkter som software eller spil kuponer, frafalder fortrydelsesretten hvis plomberinger er brudt.

 

Returnering ved fortrydelse

Varen sendes til

EpicGaming

Hinkestenen 9

7190 Billund

 

Hvis du har benyttet dig af din fortrydelsesret, skal vi have modtaget pakken retur senest 14 dage efter dy har givet os meddelelse herom. Hvis vi ikke har det, vil fortrydelsen være ugyldig.

Ved fortrydelse står du selv for fragtomkostningerne, for at sende varerne retur til os.

 

Returnering af købsbeløb

Tilbagebetaling for varen sker i overensstemmelse med forbrugeraftaleloven, indenfor 14 bankdage, fra vi modtager produktet retur.

 

Vi gennemgår en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som var benyttet ved den oprindelige transaktion. Medmindre du har ønsket anden tilbagebetaling mulighed.

KLAGEADGANG
Hvis du vil klage over dit køb, skal du henvende dig til EpicGaming. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2 8800 Viborg

www.forbrug.dk

 

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr

 

SALGSBETINGELSER GÆLDENDE ERHVERVSDRIVENDE

Vi gør opmærksom på, at der gælder visse andre betingelser for erhvervsdrivende, og hvis det ikke står herunder, så gælder betingelserne for private også hos erhvervsdrivende. Hvis der angives CVR nr. og /eller firmanavn ved køb, så anses du /I som værende erhvervsdrivende:

  • Der er INGEN returret.
  • 12 måneders reklamationsret.
  • Ingen garanti på varer.
  • Dette gælder da erhvervsdrivende benytter varerne på anden vis end en privat forbruger.
  • Dette gælder også selvom der på den givende vare og /eller faktura står at der er 3 års garanti. Medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med os.
  • EpicGaming er en B2C webshop, og ikke en B2B webshop.

Vores faktureringssystem tager ikke højde for om ordren er et erhvervskøbs eller et privatkøb, derfor vil der på fakturaen stå 2 års garanti, da det er standarden til B2C.

  • Ingen kredit.
  • Ingen kredit vurdering.

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 11/02-2021